Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht te mailen naar info@gereedschapbestellen.nl. Eventueel mag u deze ook per post versturen aan Handelsonderneming van Rossum, Koperslagerstraat 23, 5405 BS  UDEN. Vermeld in uw mail/brief een korte klachtomschrijving ,artikelnummer en uw bestelnummer. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar h.o. van rossum (h.o.d.n. gereedschapbestellen) bij is aangesloten.